职位概述
作为旅行顾问，将负责接待来自不同渠道的客户咨询，为其量身定制高端旅行方案，并全程管理预订与行程执行，确保客户体验符合引睿旅行的高标准。
岗位职责
- 处理来自各渠道的客户咨询，基于专业判断促成高质量预订；
- 按照公司标准（SOP）提供行前、行中及行后的全流程服务；
- 独立完成行程操作，包括预订、供应商协调、财务资料整理及运营数据统计；
- 在客户行程结束后进行回访，收集反馈并传递给产品团队，助力优化行程设计。
次要职责
汇报关系
任职要求
- 至少5年高端旅行社或定制旅游领域的相关工作经验；
- 热爱旅行，具备丰富的全球目的地知识和跨文化理解能力；
- 具备销售思维，能够精准把握客户需求并转化为业务成果；
- 出色的沟通和服务能力，善于与高端客户建立长期信任关系；
- 流利的中英文沟通能力，能够与全球合作伙伴无障碍交流；
- 具备团队合作精神，在多元化国际团队中能高效协作。
我们为员工提供
- 业内具有竞争力的薪酬及高比例业绩奖励；
- 与行业顶尖旅行专家共事的机会；
- 系统化的职业发展及培训支持；
- 全球精选目的地的实地考察机会，以员工价体验高端旅行产品；
- 参与塑造中国高端旅行行业未来的荣誉感与成就感。
招聘流程
1.第一轮：由中国区总监或团队经理面试；
2.第二轮：由2-3位管理层进行深入面试，包括：
o情景式客户沟通模拟；
o根据设定场景完成一份行程方案并进行汇报；
3.性格测试及背景调查。
